目次
テレワークにおける人事評価の重要性
テレワークが当たり前となった現代、企業は従来の評価方法を見直す必要に迫られています。
オフィスでの働き方から自宅勤務に変わると、社員のパフォーマンスをどう評価するかという課題が浮き彫りになります。
人事評価の重要性は変わりませんが、その方法や基準を適切に設けることは、テレワーク環境下での企業の成長に欠かせません。
テレワーク時代に変化した評価制度とは?
テレワークが普及する前は、業務時間や出社状況が評価基準の一部となっていました。
しかし、リモートワークでは「顔を合わせないこと」が一般的なため、物理的な勤務時間やオフィスでの活動状況を評価基準として使用することが難しくなります。
代わりに、成果主義や結果主義を重視する評価制度が注目されています。
個々の目標達成度やプロジェクトの進捗状況に焦点を当て、どれだけ業務を効率よくこなしたかが評価のポイントとなるのです。
適切な評価基準を設定する
テレワークの評価では、業務の進捗や成果を測るための具体的な基準が必要です。
例えば、「週次でレポートを提出する」「期限内にプロジェクトを完了する」など、達成すべき明確な目標を設定することが重要です。
また、数値的な成果だけでなく、コミュニケーション能力や自己管理能力など、数字で測れない評価要素も加えることで、より公平な評価ができるようになります。
テレワークにおける評価の課題と解決策
テレワークにおける評価には課題もありますが、これを解決するためのアプローチも存在します。
評価が遅れやすい
評価が遅れると、社員のモチベーションが低下することがあります。
評価のスケジュールを明確にすることで、評価の遅延を防ぐことができます。
チームへの貢献が反映されにくい
テレワークは一人で業務を行う機会が増え、個人評価が重視されがちです。
チームの個人の評価だけでなく、チームとしての協力も評価することが大切です。チームワークを重視した評価基準を設けることで、個々の努力とチーム全体の協力をバランスよく評価することができます。
労務管理をしにくい
テレワークの労務管理では、労働法規を守りにくいことや、公平な評価基準を作りにくいことなどが課題になります。
労務管理の問題を解決するには、適切な勤怠管理ツールの活用や、労働法規の遵守が必要です。
テレワーク時の労働時間管理を徹底し、評価基準を柔軟に適用することが、労務管理の問題を解決するポイントとなります。
テレワークにおける評価プロセス
テレワーク環境下では、従来の評価方法をそのまま適用することが難しいため、新たな評価のプロセスが必要です。
どのように評価を進めていくべきかを見ていきましょう。
業務の目標を設定する
テレワークでは、業務の目標設定が非常に重要です。
目標が不明確なままでは、社員はどの方向に向かって仕事を進めるべきか分からず、結果的に成果が上がらないこともあります。明確な目標を設定し、その達成度を基に評価を行うことが、効果的な評価制度の基本です。
業務を評価する基準を設定する
業務の評価基準は具体的な方が平等な評価に繋がります。
「仕事をきちんとやっているか」ではなく、「週に1回進捗報告を行い、月末には目標の80%以上を達成しているか」などのように、具体的な数値や達成基準を設定しましょう。
評価者同士で評価のフィードバックを交換する
テレワークでは、オフィスでのコミュニケーションと違い、社員の状況をリアルタイムで把握することが難しいです。
そのため評価を行う際は慎重になる必要があります。
複数人で評価を行うことで客観的な評価を得ることができ、社員が納得しやすくなります。
さらに、具体的な成果をもとに評価し、その評価を社員にフィードバックすることでも、社員の納得感を得やすくなります。
また、成果だけでなく、過程や努力も評価することを忘れずに伝えることが、社員のモチベーションを維持するカギとなります。
社員を成長させるフィードバックとは?
フィードバックはただ評価のみを伝える場ではありません。
評価をもとに社員一人一人が自らを振り返って改善できるチャンスの場です。
そのために、評価は具体的で透明性の高いものが良いでしょう。
評価がうまくいかない部下への対応も重要です。評価が下がる原因を理解し、適切なフィードバックを行うことが求められます。
業務改善のためのフィードバック方法
評価が下がった部下には、具体的な改善方法を伝え、どのように業務を改善すれば良いのかを明確に伝えることが大切です。
単に「頑張っていない」と言うのではなく、「ここを改善するともっと良くなる」といった具体的なアドバイスをすることが重要です。
評価の透明性を確保する取り組み
評価が不公平だと感じさせないためには、評価基準を明確にし、どのように評価が行われるのかを社員に説明することが大切です。透明性を保つことで、部下の納得感を高め、モチベーションを維持することができます。
適切な評価ができる環境を作るコツ
テレワークにおける評価には、労務管理をしっかりと行うことが求められます。
評価基準の設定はもちろん、社員の働き方や状況に応じた柔軟な対応が必要です。
勤怠データを把握する
テレワークでは、勤務時間がきちんと管理されているかを確認することが重要です。
勤怠管理ツールを使い、業務の開始時間や終了時間、休憩時間を把握することが求められます。
これにより、社員が正当な労働時間を守っているかを評価の参考にすることができます。
「目標による管理」を導入する
テレワークでは、社員が孤立感を感じることがあるため、モチベーションを維持するためには、評価だけでなく、日々のサポートや感謝の言葉が重要です。
定期的に社員の努力を認め、ポジティブなフィードバックを送ることで、モチベーションの向上が期待できます。
「目標による管理」を導入すると、社員一人一人の目標に合わせた評価を行うことができます。
目標を基準とし、成果だけでなく目標達成までの努力も評価に含まれます。
そのため、ポジティブなフィードバックをしやすくなります。
評価に必要な環境を整備する
テレワーク環境下での評価を正しく行うためには、社員が自分の業務を効果的に行える環境が整っていることが前提となります。適切なツールや設備を提供し、仕事の効率化をサポートすることが評価に良い影響を与えます。
「目標による管理」とは?
目標による管理を導入することで、社員の目標と企業の目標が一致しやすくなります。
個々の目標達成度に基づいて評価を行い、評価結果を次の目標設定に活用することで、社員のモチベーションを高めることができます。
「目標による管理」の実践
目標達成度を基準にした評価方法では、達成した成果に対して評価を行います。
目標設定時に達成基準を明確にし、その基準に沿った評価を行うことで、社員は自分が何を達成すれば良いのかを明確に認識できます。
企業ビジョンと矛盾のない目標設定
企業のビジョンに基づいた評価制度を作ることで、個々の評価が企業全体の目標と一致するようになります。
全員が同じビジョンに向かって取り組むことで、組織全体の成果が最大化されるのです。
DXツールの整備
テレワーク時代において、新たなDXツールを整備することで、効率的に評価を行うことが可能となり、組織全体のパフォーマンスを向上させることができます。
コミュニケーションツールの活用
テレワークでは、コミュニケーションが疎遠になりがちです。
しかし、ツールをうまく活用することでコミュニケーションを円滑にすることができます。
ビデオ会議やチャットツールを使用して、頻繁にコミュニケーションを取ることで、業務の進捗をチェックしたり、問題点を早期に把握したりできます。
その内容を記録することで覚書になり、評価の際にも透明性を持たせることができ、社員の評価に対する納得感が高まります。
HRツールの活用
HRツール(人事管理ソフト)を活用することで、テレワークでも社員の業務状況を把握しやすくなります。
目標に対する進捗状況を管理したり、社員とのオンライン面談の結果を記録することができるため、評価基準をもとに公平で効率的な評価を行うことができます。
管理者が業務の進行状況を把握し、適切なタイミングでフィードバックを行うことができます。
まずは簡単に導入できる人事評価システムを取り入れてみましょう
テレワークにおける人事評価では、大きく3つのポイントがあります。
・達成すべき明確な目標を立て、進捗状況を管理すること
・公平で透明性のある評価基準を作ること
・社員と密にコミュニケーションを取ること
ですが、実際にこんなお声が届いています。
「明確な目標やってどうやって立てるの?」
「評価基準がバラバラになりがち……。」
「せっかくフィードバックしても、内容を覚えていられない……。」
こんなお悩みをお持ちの方は、ぜひ「HRvis」の導入をご検討ください!
「HRvis」は、人事のプロである社会保険労務士と、システムのプロが共同開発した、クラウド型タレントマネジメント人事評価システムです。
初心者にとって難しい目標設定は、搭載されているAIですぐに出力でき、進捗状況の管理もスムーズに行えます。
評価は「目標による管理」を採用し、数字で成果を測ることができます。
社員との面談を記録できるので、社員と密にコミュニケーションできる手助けになります。
人材評価の方法についてお悩みの方は、ぜひHRvis の導入をご検討ください!
ロイヤル総合研究所 コンサルティング部
人事コンサルタント 飯塚友恵